Medisch Centrum Pontanus
Pontanuslaan 2
3843 CR Harderwijk
Een afspraak maken
Van 8.00 tot 17.00 uur
0341-56 77 77
Een Afspraak Maken
Voor het maken van afspraken kunt u ons bellen tussen
08.00 – 10.30 uur en van 12.00 -16.00 uur via het nummer 0341-56 77 77. Voor spoedgevallen belt u 0341-56 77 77 en kiest u keuze 1.
Wij werken aan een continu proces ter verbetering van de werkprocessen. Door de toenemende drukte en uitbreiding van taken heeft er een aanpassing van de dagindeling plaatsgevonden.
Dit betekent dat u wordt verzocht om te bellen voor vragen en het maken van een afspraak tussen 8 uur en 10.30 of tussen 12 en 16 uur.
Dit geeft ons ook de mogelijkheid om u persoonlijk terug te bellen wanneer u een vraag heeft gesteld die wij met de arts hebben moeten overleggen.
De bereikbaarheid rond lunchtijd is beperkter, wij vragen uw begrip hiervoor.
In geval van dringende spoed is de praktijk uiteraard tussen 8 en 17 uur op werkdagen áltijd bereikbaar.
Afspraak voor dezelfde dag? Bel ons vóór 9.30 uur
De assistente zal u vragen naar de reden, zodat ze een inschatting kan maken van de urgentie.
U kunt altijd aangeven dat het om privé-aangelegenheden gaat.
Telefonische bereikbaarheid
We willen u en onze andere patiënten zo goed mogelijk van dienst zijn; we verzoeken u vriendelijk het gesprek kort te houden.
Wat kunt u doen bij vragen over ziekte en gezondheid.
Bent u of uw naaste bezorgd over uw klachten of gezondheid? Twijfelt u of iets kwaad kan? Kijk dan eerst op Thuisarts.nl. Daar leest u wat u kunt doen en of u de huisarts moet bellen.
Twijfelt u toch nog? Of worden uw klachten erger? Bel dan uw eigen huisarts.
Zoals u gewend bent, zal de assistente u vragen stellen. Zo weet zij welke zorg op dat moment het beste bij u past, bijvoorbeeld een advies via de telefoon, een afspraak met de huisarts op de praktijk of bij u thuis. Of soms hulp van een andere zorgverlener.
Uw huisarts heeft nog andere manieren om uw klachten te beoordelen en u het beste advies, behandeling of begeleiding te geven. Bijvoorbeeld door te bellen met u.
Afspraak gemaakt
dan kunt u meteen in de wachtkamer plaatsnemen. Graag maximaal 5 minuten van tevoren. De huisarts of assistente, waarmee u de afspraak heeft, haalt u daar op.
Ter info:
Klik op Eigen risico ziektekosten voor meer informatie over kosten die al dan niet voor eigen rekening komen.
Kunt u niet op uw afspraak komen? Bel ons svp zsm!
Het komt tegenwoordig helaas steeds vaker voor dat men zonder afmelding niet op een afspraak verschijnt.
Wij ervaren dit als heel vervelend, omdat wij graag een andere patiënt hadden willen helpen op het voor u gereserveerde tijdstip.(zie ook tab “no show”)
Bel ons svp op 0341-56 77 77 zodra u weet dat u niet kunt en maak desgewenst een nieuwe afspraak.
In ons centrum werken zowel vrouwelijke als mannelijke huisartsen,
desgewenst kunt u uw voorkeur kenbaar maken. We begrijpen dat velen van u van oudsher gewend zijn aan een vaste arts.
Door aan de toenemende zorgvragen en uitbreiding van werkzaamheden/verantwoordelijkheden te kunnen voldoen zijn er inmiddels meerdere artsen in dienst.
Bij het plannen houden we zoveel mogelijk rekening met uw wensen. Indien uw klacht echter urgent is en de arts van uw voorkeur er niet is of een volle agenda heeft kan het gebeuren dat u door een andere arts wordt gezien.
Een eventuele vervolgafspraak aangaande dezelfde klacht zal dan ook bij dezelfde arts worden gepland om de continuïteit te waarborgen.
