UPDATE 1april 2025

Opnemen telefoongesprekken

Vanaf heden worden alle  telefoongesprekken van mensen die bellen met medisch centrum pontanus automatisch opgenomen en gedurende 30 dagen opgeslagen. De opnames geschieden vanaf het moment dat het gesprek tot stand komt tot het moment dat de verbinding met de assistente of de dokter wordt verbroken.

Het doel van deze opnames zijn:

• Door het opnemen van gesprekken zijn er mogelijkheden om de kwaliteit van de telefonische communicatie te controleren en zo nodig te verbeteren.
• Bij eventuele klachten van patiënten kan het gesprek worden gebruikt als informatiebron.

Voor het opnemen van telefoongesprekken zijn zowel wettelijk als intern bij medisch centrum pontanus een aantal strikte regels gekoppeld, waarbij de privacy van de patiënt in acht genomen wordt. Het opnemen van de gesprekken gebeurt volgens de gedragsregels van de College Bescherming Persoonsgegevens.

Heeft u vragen, neemt u dan contact op met de huisartsenpraktijk.

Positieve Gezondheid:

Een bredere kijk op gezondheid, die meer oplevert

Mensen zijn niet hun aandoening. Toch focussen we daar in de zorg doorgaans wel op. Alle aandacht gaat uit naar hun klachten en gezondheidsproblemen, en hoe we die kunnen oplossen. Positieve Gezondheid kiest een andere invalshoek. Het accent ligt niet op ziekte. Maar op mensen zelf, op hun veerkracht en op wat hun leven betekenisvol maakt. 

Wat is Positieve Gezondheid?

Positieve Gezondheid is een bredere kijk op gezondheid, uitgewerkt in zes dimensies. Deze bredere benadering helpt je om beter met de fysieke, emotionele en sociale uitdagingen in het leven om te gaan. Én om zo veel mogelijk eigen regie te voeren.

Hoe werkt het

1. Vul hier de vragenlijst in en daarna kun je in het spinnenweb zien hoe jij op dit moment je gezondheid ervaart. Voel je je bijvoorbeeld gelukkig of juist eenzaam? Lukt het je om de dagelijkse dingen te doen, zoals het huishouden? Beleef je nog plezier aan je bezigheden?
2. Print het spinnenweb uit en neem deze mee naar het consult met uw zorgverlener. Samen kunnen we met die uitkomsten een heel ander gesprek voeren. Wat is voor jou echt belangrijk? Wat zou jij willen veranderen?
3. Samen bedenken we vervolgens wie (of wat) jou kan helpen om de situatie te verbeteren.

Lees Meer

Update januari 2025

In de loop van dit jaar zal het patiëntenportaal worden opengesteld, we houden u op de hoogte. Hiervoor is het noodzakelijk om DIGID te hebben.

Update 15 april

In januari/februari 2024 heeft er een enquête plaatsgevonden onder patiënten die in deze periode de praktijk hebben bezocht. De vragenlijst was zeer uitgebreid omdat we graag nauwkeurige feedback wilden ontvangen, zodat wij met verbeterpunten aan de slag kunnen. De respondenten waren erg positief gestemd over de praktijk en medewerkers.

Enkele reacties:

• Alle artsen zijn buitengewoon vriendelijk, luisteren goed en zijn duidelijk. Ze stellen je op je gemak en zijn kundig. Ik heb veel vertrouwen in ze. Ze nemen de tijd en verwijzen zo nodig door. Ze vormen m.i. een goed en gezellig team met elkaar.
• Ik voel me bij alle artsen in de praktijk altijd serieus genomen en prettig behandeld
• De tijd en aandacht + alle inzet om uit te sluiten wat het niet is. Ontzettend waardevol

Ten aanzien van alle medewerkers werden de woorden als begrip, geduld, betrokkenheid, vriendelijkheid, deskundigheid veel genoemd.

De meesten vinden het prettig dat als de gewenste huisarts niet op korte termijn beschikbaar is, ze indien nodig toch terecht kunnen bij een andere huisarts. Overigens heeft dit ook het voordeel dat onze praktijk het jaar rond geopend is en er geen waarneming hoeft plaats te vinden bij een andere praktijk op een andere locatie,.

Als verbeterpunt werd de gehorigheid van de kamer die grenst aan de wachtkamer genoemd. Hier zijn we ons van bewust. We onderzoeken of we dit kunnen verbeteren, maar dit is waarschijnlijk bouwtechnisch lastig. Deze kamer wordt enkel gebruikt voor bloeddrukmetingen. We houden er rekening mee dat we in deze kamer geen privacy gevoelige informatie met u zullen bespreken.

Daarnaast werd het ontbreken van privacy aan de balie als verbeterpunt genoemd. Dit is een bekend probleem, daarom geven wij aan de balie geen uitslagen door en vragen wij u voor het maken van een afspraak telefonisch contact met ons op te nemen.

Update 26 februari

kent u de “hogenood”app al?

De HogeNood app is de betrouwbaarste toilet applicatie in Nederland. Met meer dan 9.500 gecontroleerde locaties kunt u volledig op de app vertrouwen.

https://www.hogenood.nl/app

Update 25 juli 2023

In verband met lunchpauzes is de bezetting van medewerkers beperkt tussen 12-14 uur. Daarom is de balie uitsluitend geopend van 8-12 en van 14-17 uur, telefonisch is de praktijk wel bereikbaar, wij hopen op uw begrip.